「コミュニケーションが苦手」という人を観察すると・・・


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コミュニケーションが苦手と言う人が、特に日本人に

多いのはなぜなのか?

 

 

 

 

そもそも、コミュニケーションが苦手だったり人見知りと言う

人の気持ちが、本当によく分かる俺。何しろ、特に大学に入るまでは

誰とでもすぐ友達になるようなタイプではなかったから。

 

 

 

 

人は、人でしか磨かれない。

 

ビジネスを通して数千人の人と対話する中で、苦手だと思っていた

コミュニケーションが今は得意と言えるようになったのも、自分を

含め、多くの人を観察してきたから。

 

 

 

 

 

コミュニケーションが苦手と言う人の会話の特徴

 

 

必要以上に緊張している

 

「相手は自分をどう思っているのかな・・・」

「ダサく映ってないかな・・・」

「気の利いたこと言わないと・・・」

 

緊張するのは、自分のことばかり考えているから。

 

無理にいい話をしようとするのではなく、目の前の相手に何か

一つでもプラスになるようなことを伝えたい、役に立ちたい

という純粋な気持ちがあると・・・

 

言葉を飾る必要がなくなり、不自然な緊張感は消える。

 

例え話し上手じゃなくても、相手のことを思う気持ちは

言葉に乗って相手に伝わるもの。

 

 

会話が途切れる

 

ボキャブラリーや話題がないからと言う人がいるが、それ以上に

相手に関心がないことが理由。

 

相手に興味があれば、話題などなくても、自然に相手への質問が

湧いて出てくる。

 

出身は?  

今の仕事は?前の仕事は?  

何時から何時が仕事?  

寝る時間は?何時間寝てる?  

家族構成は?親は何をしている人?  

親友はどんな人?  

誰を尊敬してる?  

学生時代はクラブ何?  

論文は何で書いた?  

何をやっているときに楽しい?  

一番楽しいことは何?
最近あった面白かったことは?  

ビックリしたことは?  

休みの日どうやって過ごしている?  

大好きな場所は?  

UFO見たことある?  

大好きな作家さんは?

好きな映画は?音楽は?

何に興味がある人?

自分は運がいいと思う?

前世は何?

将来の夢は?

・・・

 

ボキャブラリーなんて必要ない(笑)。

 

 

かのマザー・テレサは言った。

 

「愛の反対は無関心」

 

愛の反対は憎しみでも怒りでもなく、無関心。
無関心の反対が愛なら、愛とは関心を持つこと。

人に関心を持って生きると、人に囲まれる人生となる。

 

 

あなたにも経験があるように、素晴らしい会話は、時間を忘れて

しまうもの。楽しかった、また会いたいと思われる人は、人が

運んでくるチャンスを掴むことができる。

 

会話が途切れることは、チャンスが途切れることだと心得たい。

 

 

言い訳をダラダラ言う

 

フィリピン人も言い訳は得意だが(笑)、特にビジネスシーンでは

謝る場面で言い訳から入る人は、信用されない。冒頭にまず謝り、

理由を求められたら初めてそれを伝えるという順序。

 

起業して先輩の藤重さんに言われたのは、「日本語を話すこと」。

求められた答えをスパッと言うんだと。

これができない日本人が意外と多い。

 

また「すみません」で終わらせると相手に次の言葉が出ないから、

「勉強になりました。他にもあれば言ってください」なんて言える

人は、伸びしろの大きい人。

 

人から教わることのできる人は会話上手といえる。

 

 

場にふさわしくないことを言う

 

「それ今、言うことか?」ということをベロッと言ってみたり(笑)。

 

正論だとしても、場にふさわしいかを考えられることは

大人の会話では必須となる。

 

正しいことは人を傷つけやすいという基本を忘れて、言葉を選ばず

相手の気持ちを慮ることなくそれをぶつけることで人は離れ、

コミュニケーションに対する苦手意識はますます強くなっていく。

 

 

相手のテンションを下げるフレーズを吐く

 

例えば、受けたオファーに対して「検討してみます」。

 

「それいいですね!」と何でも興味を持って面白がっている人の

方が、俺の周りではうまくいっているし、チャンスをどんどん

掴んでいる。

 

また、相手の話をまとめようとして「結論からお願いします」では、

相手の本音やいい情報は出てこない。

 

上手な人は、相手が気持ち良くなって「つい、教えちゃった・・・」

という流れを自然に作れていることに注目したい。

 

 

 

 

 

グッドコミュニケーターの特徴

 

 

周りにいるコミュニケーションの達人を見ていて、いくつか

気づいたことがある。

 

 

 

相手の望むものを提供している

相手が答えづらい質問は避けて、相手の答えたい質問をする。

 

初対面なら、相手の興味のあることをいち早く掴んで、それについて

質問を続け、話を掘り下げていく。

 

例えば相手がゴルフ好きなら、ゴルフについて質問をすれば、

相手は喜んでいくらでも楽しそうに話を続けてくれる。

 

聞き上手、質問上手は概して好かれるが、ただ質問を羅列するだけだと

面接官のようになってしまうので、相手が喜ぶ質問を選ぶセンスが

求められている。

 

 

どんなボールが来ても拾っていける

 

しかも相手が打ち返しやすいように返している。

 

これは話題が豊富というよりも、やはり相手に関心を持っている

ことで、相手のいろいろな話に対し質問を返せることが大きい。

 

 

いらないことを言わない&言葉を選ぶ

無意識を垂れ流す、つまり思ったことを何でも言うかどうかが

おばさんと女性の違いと言われる。

 

コミュニケーションの上手な人は、相手に関心がありその気持ちを

考えようとするので、相手をムッとさせるような言葉を自然に

遠ざける。

 

 

気配り

 

例えば複数会話の場合、会話に混じれていない人のことに

気づいて、話を振ることができたりする。こんな心意気には

いつもしびれてしまう。

 

 

ちょっとした一言

 

「『わざわざ』ありがとうございます」など、ちょっとした

一言で気持ちを表現でき、差をつけることができる日本語。

 

 

切り上げるタイミングがうまい

 

人間関係は鮮度が大切なので、例えば5時間のアポを1回よりも

1時間のアポを5回の方が、いいお付き合いは長続きしやすくなる。

 

いい感じに盛り上がったところで「続きはまた今度・・・」と

言われると、ダラダラ長く一緒にいるよりも、もっと話したいから

また会いたいと思われる。

 

付き合いたての頃のデートを思い出すとイメージしやすいだろう(笑)。

 

 

 

 

 

あなたのコミュニケーションのスタイルは?

 

 

誰にでも本音でいたいのか?

心を開いた人以外にはウワベでいいのか?

 

人それぞれのスタイルがあるが、勘違いからよくあるミスは、

ぶっちゃける相手を間違えること。

 

知り合ったばかりのよく分からない人に何かを相談して

つけいれられたり、否定されるのを分かっていて、身近にいると

いうだけのことで夢を語ってしまったり。

 

ドリームキラーを避け本音を語る相手を見極めることも、

グッドコミュニケーターに求められること。

 

 

 

 

 

 

コミュニケーション能力は、どこに住んでも世界がどう変わっても、

人が生きていくために最も重要なスキル。

 

苦手というのはほとんどの場合思い込みに過ぎないので、ちょっと

したコツを掴むだけで、知らなかった自分に出会えることを保証する。

 

 

何しろ、俺がそうだったから。

 

 


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コメントは22件です

  1. […] 自分はコミュニケーションが苦手だと口癖のように話していた、 […]

  2. 青山 より:

    確かに、とうなずけることが多いですね。
    プライベートでもそうですがビジネスにも応用できる感じで。

    聞き上手、話し上手になるにはとりあえず人と会わないと始まりませんね(苦)

  3. aflec より:

    よく拝見しています。いつもありがとうございます^^

    ところで、自分もコミュニケーションは苦手で、自信がないほうです。ダンさんはどういうふうに、鍛えていきましたか?学校に入ろうまでさすがに考えたことはないですが^0^余計に自尊心が低くなりそうでwやっぱり、人とたくさん話すことですよね。失敗も恐れないことですよね。

    自分が致命的なのは、失敗怖がっちゃうことです。どうしても、恥ってすりこまれていて。ダンさんのメールでもあったんですが、それがチャレンジをうばっちゃうんですよね?わかっていても。

    先日、ある本を読みました。魂の発現というものです。結局人は、挑戦して変わっていくために何回も生まれて来るとのこと。だから、トライしないと、今回生まれた意味すらないってことですね。なんとかしないとと思いながら、気づくといつも書店を徘徊して次の本を探しているだけです><

    メールをもらって、足りないのは行動なんだって気づきました。もっと、動くしかないです。そのために、ヒントをもらおうと思っています。今回こうやって初めてコメントさせてもらっているのも、少しでも行動にしたいのと、お礼を言いたかったからです。お会いできるのを楽しみにしています!

  4. […] 俺自身、苦手だったコミュニケーションをダイレクトマーケティング […]

  5. くそっぺ より:

    僕はコミ障だったのでどうして会話が続かないのか気づかされました….
    相手に興味をもつって大事ですね

  6. マナまま より:

    コミニュケーション力は大事ですよね。

    私も得意な方ではないけど得意な人は色々な場面で得しますね。

  7. ayuayumi より:

    まず相手によってなんの話題がいいのかと悩むところから始まり、あまり引き出しがないので中途半端なところで途切れ、終いには面倒くさくなる。もう少し、話術に長けていればなぁ。

  8. しん より:

    人見知りの私はコミュニケーションが苦手です。

    特に初対面の人とは共通の話題がないと難しい。

  9. サカガミ より:

    ワタシもコミュニケーションがとても苦手で、綾さんのお話しに共感できました。いつもメールありがとうございます→後輩のアヤが25年の人生で一度も告白されなかったのに、これを学んだ後の2年で9人から交際を申し込まれたのは、どう割り引いても偶然とは思えない(笑)。
    毎日たった20分を3カ月続けて外国人と40分以上談笑できるようになるなら、相当安い投資だろう。なぜこの低価格で、無制限のコンサルをしようと思ったのか?理由が3つある。それは、・ビジネスを通し、本物の仲間を見つけることができるから。・俺自身もメンバーから学ぶことができるから。・何より俺が「ほら、その通りになったでしょ?」と言いたいから。そしてこの講座にあなたに参加してほしいのは、この1年から1年半の間にお勤め以上の収入(最低30万円)を安定させ、「一生雇われない自信とライフスタイル」を手に入れてもらうため。
    俺が紹介して実際に試した8人のうちの、6人目のバイリンガル(笑)。あなたがなってくれたら嬉しい。以前の俺のように、将来海外移住や二重生活を考えている、または仕事や旅行に英会話を活かそうと考えているあなたにこれをお勧めする理由がある。

  10. パンダ より:

    この人すごいなと感じるとき、
    一度しか会ったことがないのに、
    名前覚えている人。
    あなたに関心があることの証が
    名前を覚えることだなと気づかされました。

  11. マックス より:

    実は私自身、3兄弟の次男で、いつも活発な兄に隠れて、幼稚園の年少までは本当に引っ込み思案の内向的な正確でした。たぶん今も内向的な性格は根付いているはずと思っています。ですが、大人になるにつれて殻がすこしづつ破れるものなのですね。

  12. マヤ より:

    自分を良く見せようとしたりするから緊張するんだよ~と言われたことがあります。
    ありのままの自分を見せればいいんだよと。
    でもそのありのままの自分に自信がなかったりするから、緊張するわけで…。
    まずは自信をつけることからですね。

  13. なな より:

    コミュニケーションが苦手なのは、必要以上に気にしすぎているからなんでしょうね。
    あまり考えすぎず、リラックスして人と接することができるといいのですが…。
    話し上手、気配り上手な人になりたいです。

  14. まさ より:

    様々な場面で、コミニュケーションの能力は欠かせないですよね。私ももっと能力を伸ばす努力を続けていきます。

  15. りん より:

    相手に関心・興味を持てば、会話が途切れることはなくなるかもしれませんね。私も自分のことよりも相手のことを思って会話したいです。

  16. mikako より:

    有能な人は、まず観察から入る。
    てことかな?

    「緊張するのは、自分のことばかり考えている」
    なるほどね~

    体裁ではなく、まずは気持ち、なんですね。

    うん、結局、うまい会話したけりゃ、好きな人たちだけとつきあえ、てことですよね。

    「人から教わることのできる人」
    好奇心は大事、てことかな?

    「正しいことは人を傷つけやすい」
    確かにね~
    よく考えてから言わねば。

    「検討してみます」
    は、ほとんどノーと言ってるようなもの?(笑)

  17. TM0323 より:

    わたしもどちらかといえばあまりコミュニケーションが得意な方ではありません。もともと人見知りしやすいので自分の気持ちのせいかもしれませんが、コミュニケーションが難しいです。ですが記事を読み、すこしコミュニケーションのことが分かった気がします。

  18. みーな より:

    コミュニケーションが苦手というよりも他人と関わりたくないって人が多いと思います。話していてもスマホばかりの人もいるので悲しいです。ボキャブラリーが少ない場合は、相手がいっぱい質問して引き出しを出せるようにするのもいいですよね。

  19. 0617 より:

    自分を良く見せようとしたりするから緊張するんだよ~と言われたことがあります。
    ありのままの自分を見せればいいんだよと。わたしもどちらかといえばあまりコミュニケーションが得意な方ではありません。もともと人見知りしやすいので自分の気持ちのせいかもしれませんが、コミュニケーションが難しいです。

  20. くすお より:

    コミュニケーションが苦手な人は大変です。
    特に仕事関係で時間潰しに話すときは大変です。
    世間話とかたわいもない話をするのはなんとなく出来るのですが。
    とても緊張して後から何を喋ったのかわからない時もあります。

  21. cocot より:

    コミュニケーションって普通の友達には対してなくても良い!
    って思いますが自分が好意を持っている人には自分を良く見せたくてコミュニケーションが下手かなぁ〜って悩むこと多いですよね。
    でも自然で行きたいですね。

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    自由への道

海外移住プロデューサー:DAN

 フィリピン在住の40代独身男。

  現地でフィリピン人の起業

  支援をしつつ、日本人の

  海外移住をサポート。

  東南アジアを中心に世界を

  周ることを日常とする。

DANの半生

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